Нестандартная поломка

В наш сервисный центр «Сервис Поинт» поступил неисправный POS-терминал Posiflex KS-7215G. По заявлению клиента на данном устройстве не работал тачскрин (сенсорный экран).

Наши инженеры провели первичную диагностику и визуальный осмотр. Отметим, что устройство не разбирали. В результате диагностики было выявлено, что тачскрин реагирует на прикосновение, но только звуковым сигналом. При этом, перемещения курсора на экране не происходит. В данном случае операционная система видит и распознает тачскрин. Однако было выяснено, что при этом отсутствуют драйвера.

После первичной диагностики был составлен план решения сложившейся проблемы:

  • Установить драйвер
  • Заменить тачскрин
  • Заменить материнскую плату

Инженеры попытались установить драйвера, однако это не принесло никаких результатов. Программа калибровки тачскрина также не запустилась. В результате, инженеры пришли к выводу, что проблема кроется не в программном обеспечении, а в «железе».

После того, как инженеры разобрали устройство, было обнаружено, что шлейф подключен непосредственно к материнской плате, следовательно, контроллер был интегрирован в материнскую плату.

Так как при прикосновении возникает звуковой сигнал, значит, тачскрин скорее всего окажется работоспособным. При данной конструкции устройств вероятный дефект наблюдается в контроллере. Так как контроллер интегрирован в материнскую плату, последняя потребовала замены целиком. В результате, инженеры заменили материнскую плату.

И тут произошло чудо: система в автоматическом режиме установила необходимые драйвера на тачскрин. Устройство заработало в штатном режиме. Потом инженеры провели калибровку. Калибровка является обязательной и финальной процедурой ремонта оборудования такого типа.


Прайс-лист
(услуги и цены)
Adobe PDF
18,5 Mb
Copyright © Все права принадлежат
ООО "Сервис Поинт" и защищены 2013-2015
Наш адрес в Москве
Волгоградский проспект, д.46Б к.1
Посмотреть на карте
8 495 995-58-26

Электронная почта: [email protected]

Ваше имя
Телефон*
Нажимая на кнопку, вы даете согласие на обработку своих персональных данных.
Политика конфиденциальности
 
Автор*

Отзыв*
Электронная почта*


Нажимая на кнопку, вы даете согласие на обработку своих персональных данных.
Политика конфиденциальности